Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция от 8 октября 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Бегаев Андрей Владимирович (ИНН 246522691633, ОГРНИП 319246800057219), далее — Продавец, предлагает любому физическому лицу заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях этой оферты. Этот документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ).

Оплачивая Заказ на Сайте, Покупатель принимает (акцептует) условия оферты полностью и без оговорок (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

1. Термины

1.1. Сайт — интернет-магазин «ФРЕЯ» по адресу https://freyajev.ru.

1.2. Покупатель — физическое лицо, которое оформляет Заказ на Сайте для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Оферта адресована только таким покупателям. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям возможна по отдельной договорённости с Продавцом и не регулируется этой офертой.

1.3. Товар — ювелирные изделия из серебра 925 пробы и золота 585 пробы, а также сопутствующие изделия (например, шнуры), представленные в каталоге Сайта.

1.4. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на покупку Товаров с указанием получателя, адреса и способа доставки.

1.5. Личный кабинет — раздел Сайта, доступный Покупателю после входа. В нём оформляются Заказы и хранится их история.

1.6. Поставщик — ювелирный завод или иное лицо, у которого Продавец приобретает Товар для исполнения Заказа.

1.7. Служба доставки — СДЭК (доставка в пункт выдачи, постамат или курьером до двери), через которую Продавец доставляет Заказ.

1.8. Закон о защите прав потребителей — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Правила продажи — Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

2. Общие положения

2.1. К отношениям Продавца и Покупателя применяются ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, Правила продажи и другие нормативные акты Российской Федерации.

2.2. Если какое-либо условие оферты ограничивает права Покупателя по сравнению с законом, применяется закон (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

2.3. Продавец продаёт Товары только дистанционно — через Сайт. Розничного магазина и самовывоза нет, офис Продавца покупателей не принимает.

2.4. Собственного склада у Продавца нет. Товар заказывается у Поставщика после оформления Заказа, поэтому перед оплатой Сайт проверяет наличие Товара у Поставщика.

2.5. Оферту дополняют страницы Сайта Доставка и оплата, Возврат и обмен, Гарантия и подлинность, Политика конфиденциальности и Пользовательское соглашение. Если условия на этих страницах и в оферте расходятся, применяется условие, более выгодное для Покупателя.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Товар в собственность Покупателю, а Покупатель — оплатить и принять Товар на условиях оферты.

3.2. Наименование, размер, количество и цена Товара, а также способ, адрес и стоимость доставки указываются в Заказе.

4. Информация о Товаре

4.1. До заключения договора Покупатель получает в карточке Товара на Сайте информацию о Товаре: наименование, металл и проба, размер, вставки (если есть), цену и другие сведения, указанные в карточке.

4.2. Изделия из драгоценных металлов имеют оттиски пробы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Фотографии Товара сделаны так, чтобы как можно точнее передать его вид. Оттенки металла и вставок на экране могут отличаться из-за настроек устройства.

4.4. Если Покупателю нужна дополнительная информация о Товаре, в том числе сведения, которых нет в карточке, он может до оформления Заказа обратиться к Продавцу по контактам из раздела 15.

5. Оформление Заказа и заключение договора

5.1. Заказ можно оформить только после входа в Личный кабинет: по номеру телефона с кодом из SMS, по e-mail и паролю или через Яндекс ID / VK ID, если кнопки этих способов показаны на странице входа. Правила пользования Личным кабинетом установлены Пользовательским соглашением.

5.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает фамилию, имя и отчество получателя, телефон, e-mail и адрес доставки, выбирает способ доставки и способ оплаты. Покупатель отвечает за достоверность этих данных.

5.3. Перед оплатой Сайт проверяет наличие Товара у Поставщика. Если наличие не подтверждено, Сайт сообщает об этом, и оплатить такой Товар нельзя.

5.4. Акцептом оферты является оплата Заказа. Договор считается заключённым с момента оплаты; подтверждением служит кассовый чек (п. 6.5). Продавец направляет Покупателю уведомление о Заказе на e-mail, указанный в Заказе.

5.5. Цена Товара и стоимость доставки указываются в Заказе до оплаты. После оплаты Продавец не вправе их изменить.

5.6. Если после оплаты выяснится, что Поставщик не может передать Товар, Продавец сообщает об этом Покупателю в течение 2 рабочих дней с момента, когда это стало ему известно, и по выбору Покупателя:

• согласовывает новый срок передачи Товара;
• возвращает уплаченную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления требования (п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей).

Заменить Товар на другой можно только с согласия Покупателя. Если срок передачи Товара нарушен, Покупатель вправе также требовать неустойку (п. 11.2) и полного возмещения убытков.

6. Цена и оплата

6.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Стоимость доставки указывается при оформлении Заказа отдельно и входит в сумму к оплате. Скидки, если они применяются, рассчитываются автоматически и отражаются в корзине до оплаты.

6.2. Заказ оплачивается полностью онлайн при оформлении — банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на платёжной странице банка-эквайера ООО «Банк Точка». Данные карты Покупатель вводит на странице банка, Продавцу они не передаются.

6.3. Если при оформлении Заказа показан вариант «Оплата долями» (сервис «Долями» Т-Банка), Покупатель может оплатить Заказ частями. Порядок и график платежей определяет оператор сервиса по своим правилам.

6.4. Оплата при получении (наложенный платёж) не принимается.

6.5. Кассовый чек в электронной форме направляется Покупателю на e-mail, указанный в Заказе.

6.6. При возврате деньги перечисляются тем же способом, которым был оплачен Заказ (на банковскую карту или через СБП), если стороны не договорились об ином.

7. Доставка, переход права собственности и риска

7.1. Продавец доставляет Товар по всей России через СДЭК — в пункт выдачи, постамат или курьером до двери. Стоимость доставки указана на странице Доставка и оплата. Итоговая стоимость доставки показывается при оформлении Заказа до оплаты и после оплаты не меняется.

7.2. Продавец передаёт Товар в Службу доставки, как правило, в течение 2–7 рабочих дней со дня оплаты Заказа; точный срок Продавец сообщает при подтверждении Заказа. Срок в пути зависит от Службы доставки и адреса.

7.3. Когда Заказ передан в Службу доставки, Продавец направляет Покупателю на e-mail письмо с номером отправления для отслеживания.

7.4. Товар выдаётся получателю, указанному в Заказе, по правилам Службы доставки (например, по документу, удостоверяющему личность, или по коду).

7.5. Вместе с Товаром Продавец передаёт Покупателю в письменной форме информацию о Товаре (ст. 10 Закона о защите прав потребителей), а также о порядке и сроках возврата Товара (п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

7.6. Покупатель вправе заявить о недостатках, некомплектности или несоответствии Товара Заказу и после получения посылки — в порядке раздела 10.

7.7. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю в момент получения Товара. Если посылка утрачена или повреждена до получения, Продавец по выбору Покупателя за свой счёт отправляет такой же Товар повторно или возвращает уплаченную сумму.

7.8. Если Покупатель не забрал посылку в срок хранения или доставка оказалась невозможной из-за неверных данных в Заказе, Товар возвращается Продавцу. Продавец связывается с Покупателем и по его выбору отправляет Товар повторно — повторную доставку Покупатель оплачивает по тарифам со страницы Доставка и оплата — или возвращает деньги в порядке п. 8.1.

8. Отказ от Товара и возврат Товара надлежащего качества

8.1. До получения. Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части в любое время до получения Товара. Для этого достаточно сообщить Продавцу по e-mail или телефону из раздела 15.

• Если Товар ещё не передан в Службу доставки, Продавец возвращает всю уплаченную сумму.
• Если Товар уже отправлен, Продавец возвращает уплаченную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования.

8.2. После получения. Покупатель вправе вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения. Это больше 7 дней, установленных законом. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была передана Покупателю вместе с Товаром, вернуть его можно в течение трёх месяцев со дня получения.

8.3. Условия этого раздела распространяются на все Товары, включая ювелирные изделия из драгоценных металлов.

8.4. Товар принимается к возврату, если сохранены его товарный вид (нет следов носки, повреждений, изменений) и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если документа нет, Покупатель вправе подтвердить покупку другими доказательствами — например, номером Заказа или выпиской по оплате.

8.5. Товар, который Продавец заказал у Поставщика для конкретного Заказа, возвращается на общих условиях этого раздела.

8.6. Как вернуть Товар:

1. Сообщите Продавцу о возврате по e-mail love@freyajev.ru или по телефону +7 905 976-70-24, укажите номер Заказа и Товар.
2. Получите от Продавца в ответ адрес для отправки.
3. Отправьте Товар через СДЭК или Почту России, приложив заявление на возврат в свободной форме с номером Заказа и вашими фамилией, именем и отчеством.

Расходы на обратную пересылку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.

8.7. Продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за исключением своих расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем требования (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Деньги перечисляются в порядке п. 6.6.

9. Обмен, если не подошёл размер

9.1. Если не подошёл размер, Продавец обменяет Товар на такой же Товар другого размера, если он есть у Поставщика.

9.2. Для обмена товарный вид и потребительские свойства Товара должны быть сохранены. Обратиться нужно в течение 14 дней со дня получения Товара. Пересылку Товара Продавцу оплачивает Покупатель, отправку Товара нужного размера Покупателю — Продавец. Если Товар другого размера стоит иначе, разница доплачивается Покупателем или возвращается ему.

9.3. Если нужного размера нет, Покупатель вправе вернуть Товар и получить деньги по правилам раздела 8.

10. Качество и гарантия

10.1. Продавец передаёт Товар, качество которого соответствует договору и обязательным требованиям.

10.2. Продавец предоставляет на Товары бессрочную гарантию на производственные недостатки: дефекты замка, пайки, крепления вставок, литья. Гарантия не распространяется на естественное потемнение серебра, следы носки, механические повреждения и деформацию, а также повреждения от воздействия химических веществ. Гарантия не ограничивает права Покупателя по Закону о защите прав потребителей. Подробнее — на странице Гарантия и подлинность.

10.3. Правила ухода: снимайте изделия перед душем, уборкой и занятиями спортом; храните каждое изделие отдельно в мягком мешочке; протирайте сухой салфеткой. Подробнее — на странице Гарантия и подлинность.

10.4. Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара вследствие нарушения правил использования, хранения или ухода, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

10.5. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

• замены на такой же Товар (той же модели или артикула);
• замены на другой Товар с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатка или возмещения расходов на его исправление Покупателем или третьим лицом;
• возврата уплаченной суммы (отказ от договора).

Покупатель вправе также потребовать полного возмещения убытков, причинённых продажей Товара ненадлежащего качества.

10.6. Сроки исполнения требований:

• уменьшение цены, возврат денег, возмещение расходов и убытков — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей);
• замена Товара — 7 дней, при необходимости дополнительной проверки качества — 20 дней, а если нужного Товара в момент требования нет — один месяц (ст. 21);
• устранение недостатка — незамедлительно, а если срок согласован сторонами письменно — в этот срок, но не более 45 дней (ст. 20).

10.7. Продавец принимает Товар с недостатком и при необходимости проводит проверку качества; Покупатель вправе в ней участвовать. Если стороны спорят о причинах недостатка, Продавец проводит экспертизу за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при ней и оспорить её заключение в суде. Если экспертиза установит, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку Товара (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

10.8. Пересылку Товара с недостатком Продавцу оплачивает Продавец: он сообщает Покупателю способ отправки за счёт Продавца либо возмещает Покупателю расходы на пересылку.

10.9. Если Покупатель получил не тот Товар, не в том количестве или в неполной комплектности, Продавец за свой счёт заменяет Товар, доукомплектовывает Заказ или возвращает деньги — по выбору Покупателя в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей.

11. Ответственность

11.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

11.2. За нарушение срока передачи оплаченного Товара Продавец уплачивает неустойку 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты (п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). За нарушение сроков исполнения требований из раздела 10 — неустойку 1% цены Товара за каждый день просрочки (ст. 23).

11.3. Продавец освобождается от ответственности, если докажет, что обязательство не исполнено вследствие непреодолимой силы или по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

11.4. Продавец не отвечает за задержку доставки, вызванную тем, что Покупатель указал неверные данные или не забрал посылку в срок хранения.

12. Персональные данные

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя — ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, историю заказов — для заключения и исполнения договора в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.

12.2. Для исполнения Заказа данные в необходимом объёме передаются:

• СДЭК и Почте России — для доставки;
• ООО «Банк Точка» — для приёма оплаты и формирования кассового чека;
• Т-Банку (сервис «Долями») — если Покупатель выбрал оплату долями;
• SMS-шлюзу RedSMS — для отправки кодов входа;
• хостинг-провайдеру Timeweb (сервер находится в России) — для размещения Сайта и работы почты, с которой направляются уведомления о Заказе.

Полный перечень получателей — в разделе 7 Политики конфиденциальности. Если Покупатель сам выбрал вход через Яндекс ID или VK ID, Продавец получает от этих сервисов те данные, которые Покупатель разрешил передать.

12.3. Сайт использует cookie, необходимые для работы корзины, входа и других служебных функций, а также, если подключены, cookie сервиса веб-аналитики Яндекс Метрика. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

12.4. Уведомления о Заказе направляются на e-mail. Рекламные рассылки Продавец не проводит.

13. Обращения, претензии и споры

13.1. Обращения и претензии принимаются по e-mail love@freyajev.ru, по телефону +7 905 976-70-24 и почтой по адресу: 660098, г. Красноярск, ул. Алексеева, зд. 13, офис 408. Заказы на Сайте принимаются круглосуточно; обращения по телефону и e-mail обрабатываются в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по красноярскому времени (МСК+4).

13.2. Продавец отвечает на требования Покупателя в сроки, установленные законом для соответствующего требования, на прочие обращения — в течение 2 рабочих дней.

13.3. Досудебный (претензионный) порядок для Покупателя не обязателен. Покупатель вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавца, по своему месту жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

13.4. К договору применяется право Российской Федерации.

14. Срок действия и изменение оферты

14.1. Оферта действует с момента публикации на Сайте до её отзыва. Предложение в отношении конкретного Товара действует, пока Товар доступен для заказа на Сайте.

14.2. Продавец вправе изменить оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. К оплаченным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

15. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель Бегаев Андрей Владимирович

• ИНН: 246522691633
• ОГРНИП: 319246800057219
• Регистрирующий орган: Межрайонная ИФНС России № 23 по Красноярскому краю
• Адрес: 660098, г. Красноярск, ул. Алексеева, зд. 13, офис 408
• Телефон: +7 905 976-70-24
• E-mail: love@freyajev.ru
• Сайт: https://freyajev.ru

Полные реквизиты Продавца — на странице Реквизиты.