Доставка и оплата

Как оформить заказ

Заказы принимаем на сайте freyajev.ru. Чтобы оформить заказ, войдите в личный кабинет: по номеру телефона с кодом из SMS, по e-mail и паролю или через Яндекс ID и VK ID.

Своего склада у нас нет: изделия мы заказываем у ювелирных заводов-поставщиков после оформления заказа. Поэтому перед оплатой сайт проверяет, есть ли выбранное изделие у поставщика. Если его нет в наличии, вы узнаете об этом до оплаты, и оплатить такое изделие будет нельзя.

Способы и стоимость доставки

Доставляем по всей России:

СДЭК — пункт выдачи или постамат. Пункт выбираете на карте при оформлении заказа.
СДЭК — курьер до двери.

Ювелирные изделия СДЭК не доставляет в Калининградскую и Магаданскую области и на Курильские острова.

Стоимость считается по тарифам СДЭК для вашего города. Заказ от 5 000 ₽ доставляем бесплатно. Если изделия в заказе от разных заводов, они могут прийти отдельными посылками — стоимость при этом показывается общая.

Самовывоза нет.

Стоимость доставки показывается при оформлении заказа, до оплаты, и входит в сумму к оплате. После оплаты она не меняется.

Сроки доставки

Срок складывается из двух частей:

Время, за которое изделие приходит от поставщика и мы передаём заказ в службу доставки: обычно от 2 до 7 рабочих дней со дня оплаты. Точный срок сообщаем при подтверждении заказа.
Время в пути. Оно зависит от вашего населённого пункта и выбранной службы доставки.

Если после оплаты окажется, что поставщик не может передать изделие, мы сообщим об этом в течение 2 рабочих дней и по вашему выбору согласуем новый срок или вернём деньги не позднее 10 дней с даты вашего требования. Если срок передачи оплаченного заказа нарушен, вы вправе требовать неустойку по закону (подробнее — в Публичной оферте).

Уведомления о заказе приходят на ваш e-mail. Когда заказ передан в доставку, мы присылаем трек-номер для отслеживания.

Получение заказа

Посылку выдают получателю, указанному в заказе, по правилам службы доставки. При получении рекомендуем проверить упаковку и содержимое посылки. Если вы не проверили посылку при получении, вы всё равно можете заявить о недостатках или о несоответствии заказу позже.

Осмотреть и примерить украшение можно только в присутствии сотрудника СДЭК, который выдаёт посылку. Бережно обращайтесь с изделием и биркой: по правилам СДЭК, если при осмотре или примерке изделие или бирка будут повреждены и вы откажетесь от покупки, стоимость доставки оплачивает получатель. Бирку с уникальным номером изделия (УИН) сохраняйте — она нужна для обмена и возврата.

Пока посылка не вручена вам, за её сохранность отвечаем мы. Если посылка потеряна или повреждена в пути, по вашему выбору мы за свой счёт отправим такое же изделие повторно или вернём деньги.

Если вы не забрали посылку в срок хранения, она вернётся к нам. Мы свяжемся с вами и по вашему выбору отправим заказ повторно (повторную доставку оплачиваете вы по тарифу выбранной службы) или вернём деньги, как описано на странице «Возврат и обмен».

Оплата

Заказ оплачивается онлайн полностью, после проверки наличия:

Банковской картой или через СБП — на платёжной странице ООО «Банк Точка». Данные карты вы вводите на стороне банка, магазин их не получает.
Долями — только если этот вариант показан при оформлении заказа (сервис Т-Банка). Покупку можно оплатить частями на условиях сервиса. Если варианта нет, значит, сейчас он недоступен.

Оплаты при получении (наложенного платежа) нет.

Кассовый чек приходит в электронном виде на e-mail, указанный при оформлении заказа.

При отмене заказа или возврате изделия деньги возвращаем тем же способом, которым был оплачен заказ (на карту или по СБП), не позднее 10 дней с даты вашего требования.

Полные условия продажи — в Публичной оферте.